FAQ

Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire et Paypal. Les paiements sont sécurisés via notre partenaire Stripe.

Les cartes bancaires acceptées sont : Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express ainsi que Paypal.

Pour effectuer un achat sur la boutique Unemuse, il vous suffit de naviguer sur le site et explorer les produits disponibles dans différentes catégories. Choisissez les articles souhaités en les ajoutant au panier. Une fois les produits sélectionnés, vérifiez le contenu du panier en cliquant sur l'icône du panier. Votre commande sera préparée dans un délai maximum de 48 heures ouvrées dans nos entrepôts, puis remise au transporteur selon votre choix de livraison. Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours après la remise de la commande au transporteur.

Toutes vos commandes sont expédiées dans un délai de 48 heures, sous réserve de disponibilité en stock. Les délais de livraison s'étendent de 2 à 5 jours après la remise de votre commande au transporteur. Vous recevrez des notifications par e-mail vous tenant informé(e) du processus de préparation et d'expédition de votre colis.

Actuellement, l'annulation ou la modification de votre commande n'est pas possible une fois le paiement validé, car la préparation de votre commande débute immédiatement pour assurer une expédition rapide depuis notre entrepôt. Si toutefois vous souhaitez annuler votre commande, nous vous encourageons à refuser le colis à la livraison. Cela déclenchera le retour du colis vers notre entrepôt, et nous procéderons alors au remboursement de votre commande. Pour toute demande d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre Service Client par e-mail.

Nous offrons trois options de livraison en France métropolitaine : Colissimo sans signature : 4€90 Chronopost relais : 4€90 Chronopost J+1 Domicile avant 13h : 9€90 Pour les commandes en zone 1 et 2 (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède) : 9€90 Pour les Dom Tom : Colissimo sans signature : 14€90 Votre commande est préparée dans un délai maximum de 48 heures ouvrées dans nos entrepôts et remise au transporteur selon votre choix de livraison. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours pour la France Métropolitaine et jusqu'à 20 jours pour les livraisons à l'étranger en mode standard après la remise de votre commande au transporteur.

L'expédition de votre commande prend de 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi) au maximum. Ce délai inclut la préparation de votre commande dans nos entrepôts, englobant le déstockage, la vérification, la préparation du colis, l'emballage, et l'étiquetage. Une fois préparée, votre commande est remise au transporteur que vous avez sélectionné. Les délais de livraison dépendent ensuite du mode de transport choisi et du type de livraison que vous avez sélectionné.

Si, après 6 jours, vous n'avez toujours pas reçu votre colis et aucun avis de passage n'a été déposé, veuillez vérifier l'état de votre colis en fonction du mode de livraison choisi. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client par email à contact@eleganceparisienne.com

Avant de retourner l'article, veuillez contacter le service client de la boutique en ligne Unemuse pour obtenir des instructions sur la procédure à suivre. Vous pouvez facilement le faire en envoyant un email à contact@eleganceparisienne.com